Política de Privacidad

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Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

  • Entidad: Snowtial, S.L.

  • CIF: B06786719

  • Dirección: Paseo de la Castellana 150, 28046 Madrid (España)

  • Correo electrónico de contacto: hola@vivra.io


2. ¿Qué datos personales tratamos?

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación: nombre, email, teléfono.

  • Datos demográficos: edad, sexo, altura, peso.

  • Hábitos y preferencias deportivas: frecuencia de entrenamiento, tipo de actividad, objetivos deportivos.

  • Preferencias alimenticias (para sugerencias de menús).

  • Datos de actividad física procedentes de integraciones con aplicaciones de terceros (Strava, Garmin, Coros, Apple, etc.).

  • Datos de conversación intercambiados vía WhatsApp con nuestro entrenador digital.

  • Datos de facturación (nombre, email y datos de pago, si corresponde).


3. ¿Para qué utilizamos tus datos? (Finalidades)

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

  • Gestionar tu alta como usuario y prestarte nuestro servicio de entrenamiento personalizado vía WhatsApp.

  • Personalizar tus planes de entrenamiento y asesoramiento nutricional.

  • Gestionar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado (actualizaciones, mejoras, incidencias).

  • Gestionar tus pagos y facturación en caso de servicios de pago.

  • Mejorar nuestro motor de entrenamiento mediante el análisis de datos agregados y localización de errores de funcionamiento.

  • Realizar segmentaciones básicas de usuarios para comunicaciones específicas dentro del servicio contratado (por ejemplo, comunicaciones solo a usuarios de trail running).

  • Atender las solicitudes de ejercicio de tus derechos en materia de protección de datos.


4. ¿Cuál es la base legal que nos permite tratar tus datos?

Las bases legales que legitiman el tratamiento de tus datos personales son:

  • Consentimiento: para la recogida y tratamiento de datos personales al registrarte como usuario y aceptar nuestra política de privacidad.

  • Ejecución de contrato: para la prestación de nuestros servicios de entrenamiento personalizado y la gestión de pagos.

  • Interés legítimo: para enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio contratado y realizar análisis estadísticos internos.

  • Cumplimiento de obligación legal: para gestionar solicitudes de derechos en materia de protección de datos y obligaciones fiscales.


5. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros.
Sin embargo, utilizamos proveedores externos que nos prestan servicios de soporte y que pueden tener acceso a tus datos únicamente para fines estrictamente necesarios, bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento del RGPD:

  • Railway (plataforma de hosting y base de datos).

  • Wati (gestión de conversaciones de WhatsApp).

  • Meta Platforms, Inc. (WhatsApp como plataforma de mensajería).

  • Kit (gestión de envíos de emails relacionados con el servicio).

  • Stripe Payments Europe Ltd. (gestión de pagos y cobros).

Estos proveedores aplican medidas de protección adecuadas, incluyendo transferencias internacionales conforme a las cláusulas tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes.


6. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Tus datos se conservarán mientras mantengas tu relación como usuario de nuestra plataforma y no solicites su supresión.
Posteriormente, tus datos serán bloqueados durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales (normalmente, hasta 6 años).


7. ¿Cuáles son tus derechos?

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Rectificar los datos inexactos.

  • Solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

  • Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.

  • Oponerte al tratamiento de tus datos.

  • Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud a hola@vivra.io indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento acreditativo de tu identidad (por ejemplo, copia del DNI).

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.


8. Seguridad de tus datos

Snowtial, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el uso de contraseñas fuertes, autenticación de doble factor, encriptación de datos en tránsito y controles de acceso restringido.


9. Modificaciones de la política de privacidad

Snowtial, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.
Te informaremos de cualquier cambio relevante a través de nuestros canales habituales de comunicación.

 

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

  • Entidad: Snowtial, S.L.

  • CIF: B06786719

  • Dirección: Paseo de la Castellana 150, 28046 Madrid (España)

  • Correo electrónico de contacto: hola@vivra.io


2. ¿Qué datos personales tratamos?

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación: nombre, email, teléfono.

  • Datos demográficos: edad, sexo, altura, peso.

  • Hábitos y preferencias deportivas: frecuencia de entrenamiento, tipo de actividad, objetivos deportivos.

  • Preferencias alimenticias (para sugerencias de menús).

  • Datos de actividad física procedentes de integraciones con aplicaciones de terceros (Strava, Garmin, Coros, Apple, etc.).

  • Datos de conversación intercambiados vía WhatsApp con nuestro entrenador digital.

  • Datos de facturación (nombre, email y datos de pago, si corresponde).


3. ¿Para qué utilizamos tus datos? (Finalidades)

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

  • Gestionar tu alta como usuario y prestarte nuestro servicio de entrenamiento personalizado vía WhatsApp.

  • Personalizar tus planes de entrenamiento y asesoramiento nutricional.

  • Gestionar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado (actualizaciones, mejoras, incidencias).

  • Gestionar tus pagos y facturación en caso de servicios de pago.

  • Mejorar nuestro motor de entrenamiento mediante el análisis de datos agregados y localización de errores de funcionamiento.

  • Realizar segmentaciones básicas de usuarios para comunicaciones específicas dentro del servicio contratado (por ejemplo, comunicaciones solo a usuarios de trail running).

  • Atender las solicitudes de ejercicio de tus derechos en materia de protección de datos.


4. ¿Cuál es la base legal que nos permite tratar tus datos?

Las bases legales que legitiman el tratamiento de tus datos personales son:

  • Consentimiento: para la recogida y tratamiento de datos personales al registrarte como usuario y aceptar nuestra política de privacidad.

  • Ejecución de contrato: para la prestación de nuestros servicios de entrenamiento personalizado y la gestión de pagos.

  • Interés legítimo: para enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio contratado y realizar análisis estadísticos internos.

  • Cumplimiento de obligación legal: para gestionar solicitudes de derechos en materia de protección de datos y obligaciones fiscales.


5. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros.
Sin embargo, utilizamos proveedores externos que nos prestan servicios de soporte y que pueden tener acceso a tus datos únicamente para fines estrictamente necesarios, bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento del RGPD:

  • Railway (plataforma de hosting y base de datos).

  • Wati (gestión de conversaciones de WhatsApp).

  • Meta Platforms, Inc. (WhatsApp como plataforma de mensajería).

  • Kit (gestión de envíos de emails relacionados con el servicio).

  • Stripe Payments Europe Ltd. (gestión de pagos y cobros).

Estos proveedores aplican medidas de protección adecuadas, incluyendo transferencias internacionales conforme a las cláusulas tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes.


6. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Tus datos se conservarán mientras mantengas tu relación como usuario de nuestra plataforma y no solicites su supresión.
Posteriormente, tus datos serán bloqueados durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales (normalmente, hasta 6 años).


7. ¿Cuáles son tus derechos?

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Rectificar los datos inexactos.

  • Solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

  • Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.

  • Oponerte al tratamiento de tus datos.

  • Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud a hola@vivra.io indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento acreditativo de tu identidad (por ejemplo, copia del DNI).

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.


8. Seguridad de tus datos

Snowtial, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el uso de contraseñas fuertes, autenticación de doble factor, encriptación de datos en tránsito y controles de acceso restringido.


9. Modificaciones de la política de privacidad

Snowtial, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.
Te informaremos de cualquier cambio relevante a través de nuestros canales habituales de comunicación.

 

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

  • Entidad: Snowtial, S.L.

  • CIF: B06786719

  • Dirección: Paseo de la Castellana 150, 28046 Madrid (España)

  • Correo electrónico de contacto: hola@vivra.io


2. ¿Qué datos personales tratamos?

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación: nombre, email, teléfono.

  • Datos demográficos: edad, sexo, altura, peso.

  • Hábitos y preferencias deportivas: frecuencia de entrenamiento, tipo de actividad, objetivos deportivos.

  • Preferencias alimenticias (para sugerencias de menús).

  • Datos de actividad física procedentes de integraciones con aplicaciones de terceros (Strava, Garmin, Coros, Apple, etc.).

  • Datos de conversación intercambiados vía WhatsApp con nuestro entrenador digital.

  • Datos de facturación (nombre, email y datos de pago, si corresponde).


3. ¿Para qué utilizamos tus datos? (Finalidades)

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

  • Gestionar tu alta como usuario y prestarte nuestro servicio de entrenamiento personalizado vía WhatsApp.

  • Personalizar tus planes de entrenamiento y asesoramiento nutricional.

  • Gestionar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado (actualizaciones, mejoras, incidencias).

  • Gestionar tus pagos y facturación en caso de servicios de pago.

  • Mejorar nuestro motor de entrenamiento mediante el análisis de datos agregados y localización de errores de funcionamiento.

  • Realizar segmentaciones básicas de usuarios para comunicaciones específicas dentro del servicio contratado (por ejemplo, comunicaciones solo a usuarios de trail running).

  • Atender las solicitudes de ejercicio de tus derechos en materia de protección de datos.


4. ¿Cuál es la base legal que nos permite tratar tus datos?

Las bases legales que legitiman el tratamiento de tus datos personales son:

  • Consentimiento: para la recogida y tratamiento de datos personales al registrarte como usuario y aceptar nuestra política de privacidad.

  • Ejecución de contrato: para la prestación de nuestros servicios de entrenamiento personalizado y la gestión de pagos.

  • Interés legítimo: para enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio contratado y realizar análisis estadísticos internos.

  • Cumplimiento de obligación legal: para gestionar solicitudes de derechos en materia de protección de datos y obligaciones fiscales.


5. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros.
Sin embargo, utilizamos proveedores externos que nos prestan servicios de soporte y que pueden tener acceso a tus datos únicamente para fines estrictamente necesarios, bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento del RGPD:

  • Railway (plataforma de hosting y base de datos).

  • Wati (gestión de conversaciones de WhatsApp).

  • Meta Platforms, Inc. (WhatsApp como plataforma de mensajería).

  • Kit (gestión de envíos de emails relacionados con el servicio).

  • Stripe Payments Europe Ltd. (gestión de pagos y cobros).

Estos proveedores aplican medidas de protección adecuadas, incluyendo transferencias internacionales conforme a las cláusulas tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes.


6. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Tus datos se conservarán mientras mantengas tu relación como usuario de nuestra plataforma y no solicites su supresión.
Posteriormente, tus datos serán bloqueados durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales (normalmente, hasta 6 años).


7. ¿Cuáles son tus derechos?

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Rectificar los datos inexactos.

  • Solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

  • Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.

  • Oponerte al tratamiento de tus datos.

  • Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud a hola@vivra.io indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento acreditativo de tu identidad (por ejemplo, copia del DNI).

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.


8. Seguridad de tus datos

Snowtial, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el uso de contraseñas fuertes, autenticación de doble factor, encriptación de datos en tránsito y controles de acceso restringido.


9. Modificaciones de la política de privacidad

Snowtial, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.
Te informaremos de cualquier cambio relevante a través de nuestros canales habituales de comunicación.